Overview
Нашата политика за възстановяване и връщане има продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.
За да завършим връщането Ви, изискваме разписка или доказателство за покупката, включително оригиналната фактура.
Има определени ситуации, при които се предоставят възстановявания:
- After opening and start using our filaments you noticed a technological discrepancy – like filament diameter. In this case you will be refunded by a NEW PRODUCT. In this case all the transportation costs will be undertake by us.
Няма да бъдат предоставени възстановявания, когато
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
- The product you returned is NOT in the original pack and conditions we sent to you
- No original documents approving your purchase are applied
- Problems with the 3D printing technology which depend on your own 3D printer, skills and knowledge – like using a wrong bed type, wrong temperatures or declaring the filament is complicated. Wiring a spool with any filament is a continuous process and such complication can`t happens with us.
Refunds
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия от Вас артикул. Ние също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето искане за възстановяване.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на определен брой дни или ще получите разменен продукт.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на office@gdfilament.com.
Разпродажба артикули
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикулите за продажба няма да бъдат възстановени.
Exchanges
Ние сменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на office@gdfilament.com и изпратете вашия артикул на: България, София 1505, ул. Марица 10, Фромвулеви ЕООД.
Shipping returns
За да върнете продуктите Вие трябва да ги изпратите до: България, София 1505, ул. Марица 10, Фромвулеви ЕООД.
Вие ще носите отговорност за плащането на вашите собствени транспортни разходи за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане на доставката ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да достигне до вас разменения ви продукт, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите да използвате проследима услуга за доставка или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Discounts
Ако поръчате 10 (ДЕСЕТ) ФИЛАМЕНТА ИЛИ ПОВЕЧЕ (от един продукт или различни продукти) ще получите 10% финансова отстъпка, приспаднати директно от вашите задължения за плащане. Ползвайте бонус код 10gdf с поръчката, за да може той да бъде приложен веднага.
Ако поръчате 10 (ДЕСЕТ) ФИЛАМЕНТА ИЛИ ПОВЕЧЕ (от един вид или различни продукти), можете да получите 10% натурална отстъпка вместо финансова отстъпка, ако предпочитате. В този случай можете да получите безплатни продукти. Например, ако поръчате 10 кг филаменти, но различни цветове, можете да изберете един продукт (цвят и вид на продукта по ваш избор), който искате да получите като безплатна стока. Вие сте ограничени да избирате САМО от поръчаните от вас цветове и вид продукти. Нямате право да избирате като естествена отстъпка продукт, който не сте поръчали. Ползвайте бонус код 10nat с Вашата поръчка, за да можем да го приложим веднага.
Ако са налични други бонус кодове, можете да използвате БОНУС КОД и да го покажете на поръчката си, така че бонусът може да бъде приложен.
МОЖЕТЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ САМО ЕДИН БОНУС КОД ЗА ЕДНА ПОРЪЧКА.
If you need help?
Свържете се с нас по начин, който желаете и е показан в Контакти за въпроси, свързани с възстановяването на суми и връщанията.