Общ преглед
Нашата политика за възстановяване и връщане има продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.
За да завършим връщането ви, ние изискваме разписка или доказателство за покупка, включително оригиналната фактура.
Има определени ситуации, при които се предоставят възстановявания:
-
След като отворите и започнете да използвате нашите филаменти, забелязвате технологично несъответствие – като например диаметър на нишката. В този случай ще бъдете овъзмездени с НОВ ПРОДУКТ. В този случай всички транспортни разходи ще бъдат поети от нас.
Няма да бъдат предоставени възстановявания, когато
-
Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката
-
Върнатият от вас продукт НЕ е в оригиналната опаковка и условията, които ви изпратихме
-
Не се прилагат оригинални документи, потвърждаващи покупката ви
-
Проблеми с технологията за 3D печат, които зависят от вашия собствен 3D принтер, умения и знания
Възстановяванията
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия от Вас артикул. Ние също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето искане за възстановяване.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на определен брой дни или ще получите разменен продукт.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията за кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на office@gdfilament.com.
Разпродажба артикули
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стоките на разпродажба не могат да бъдат възстановени.
Размени
Ние сменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на office@gdfilament.com и изпратете вашия артикул на: България, София 1505, ул. Марица 10, Фромвулеви ЕООД.
Връщане на доставка
За да върнете продуктите Вие трябва да ги изпратите до: България, София 1505, ул. Марица 10, Фромвулеви ЕООД.
Вие ще носите отговорност за плащането на вашите собствени транспортни разходи за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане на доставката ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да достигне до вас разменения ви продукт, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите да използвате проследима услуга за доставка или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Отстъпки
Ако поръчате 10 (ДЕСЕТ) ФИЛАМЕНТА ИЛИ ПОВЕЧЕ (от един продукт или различни продукти) ще получите 10% финансова отстъпка, приспаднати директно от вашите задължения за плащане. Ползвайте бонус код 10gdf с поръчката, за да може той да бъде приложен веднага.
Ако поръчате 10 (ДЕСЕТ) ФИЛАМЕНТА ИЛИ ПОВЕЧЕ (от един вид или различни продукти), можете да получите 10% натурална отстъпка вместо финансова отстъпка, ако предпочитате. В този случай можете да получите безплатни продукти. Например, ако поръчате 10 кг нишки, но различни цветове, можете да изберете един продукт (цвят и вид продукт по ваш избор), който искате да получите като безплатни стоки. Вие сте ограничени да избирате САМО от поръчаните от вас цветове и вид продукти. Не можете да изберете като натурална отстъпка продукт, който не сте поръчали. Ползвайте бонус код 10nat с Вашата поръчка, за да можем да го приложим веднага.
Ако има други бонус кодове можете да ползвате BONUS CODE и да го укажете във вашата поръчка, за да може да се приложи бонус кода.
МОЖЕТЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ САМО ЕДИН БОНУС КОД ЗА ЕДНА ПОРЪЧКА.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас по начин, който желаете и е показан в Контакти за въпроси, свързани с възстановяването на суми и връщанията.